Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv399

Chào mừng bạn đến với sv399 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và sv399 ("Chúng tôi", "Công ty").

Bằng việc truy cập trang web sv399, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv399, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sv399.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ sv399 được cung cấp hợp pháp.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại sv399, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv399 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại sv399.

sv399 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Tài khoản sv399 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nghiêm cấm cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv399.
• sv399 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.

sv399 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện các dấu hiệu bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin cá nhân đột ngột, hoặc các giao dịch có dấu hiệu gian lận.

sv399 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản sv399. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp/rút tiền.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất xác minh.
• sv399 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tất cả các hoạt động cá cược tại sv399 phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thắng và chấm dứt tài khoản.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sv399 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• sv399 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hệ thống, hoặc tỷ lệ cược hiển thị không chính xác do sự cố kỹ thuật.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, sv399 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách áp dụng cho từng loại sản phẩm.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

sv399 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả các game số, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ phía nào.

sv399 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• sv399 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• sv399 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ sv399. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sv399.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược (collusion).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ sv399 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ sv399.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv399 cho người khác.

sv399 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi quyết định xử lý vi phạm của sv399 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

sv399 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• sv399 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.
• sv399 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để ngăn chặn gian lận.

Để biết thêm chi tiết về cách sv399 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv399 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• sv399 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì định kỳ và sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra.
• sv399 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Trách nhiệm tối đa của sv399 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• sv399 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sv399.

sv399 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Bạn có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: sv399 có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sv399 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính sách chơi có trách nhiệm của sv399 .

sv399 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv399 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Các thay đổi không áp dụng hồi tố cho các giao dịch và cược đã hoàn tất trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của sv399, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức.

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng sv399.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, sv399 cam kết giải quyết theo quy trình sau: (1) Tiếp nhận khiếu nại qua email hoặc live chat; (2) Xem xét và điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết cho người dùng; (4) Thực hiện giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi có kết luận.

sv399 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho tất cả thành viên.